Lo de doblar la velocidad es cierto, empiezan a partir del 26 de Julio por Madrid y Barcelona. En esta direccion
http://internautas.org/html/2965.html tienes las fechas de duplicacion para el resto de España.
Lo que te dijeron de que tardarian un mes.. pues bueno, está a boli asi que no tienes na que hacer.. de todas formas, sí, Auna es una estafadora por todo lo que hace, no solo por esto. Creeeme, tu problema no es en realidad problema, hay gente que le cobran facturas indebidas y peores cosas..
No pierdas tu tiempo ni tu dinero en reclamar.. no vas a conseguir nada. Lo mejor que puedes hacer es cambiarte de operador, si puedes claro.. que eso es otra.