¿Es tu proveedor en si una empresa?

[JVB]

Un autónomo te da factura y le puedes exigir: autónomos suelen ser muchos restaurantes, muchos profesionales independientes: contables, asesores, consultores, abogados, etc. y si hacen mal su trabajo se les puede denunciar siempre que tengas factura, y factura legal te la puede emitir y es igualmente válida una empresa que un autónomo.

Otra cosa es que digas, yo lo que quiero es ir a un proveedor grande y reconocido, en ese caso suelen ser empresas casi todos por la propia lógica.

El nivel de "exigencia" lo fijará más el contrato que firmes que el tipo de proveedor que uses, por ejemplo: en pocos contratos verás que se comprometan un tiempo de respuesta ante tus dudas, pueden tardarte 10 minutos o 48 horas, si para tí 48 horas es mucho cómo les "exiges" más rapidez.

En cuanto a la disponibilidad muchas empresas tampoco te garantizan un % concreto para no pillarse las manos, porque hay factores que no se pueden controlar, o si te lo ponen siempre hay excepciones.

Tienes el caso de Amen, empresa legal y reconocida y publicitada y con sedes en varios paises, estuvieron casi un mes de huelga y la gente estaba que echaba humo, creo es de las empresas que mas quejas recibe (puedes ir a su foro y verlas si no las han quitado), la gente dice que los iban a denunciar, pero a fecha de hoy siguen igual.

Otro caso que puedes ver es el de Alojared, empresa SL quede vez en cuando sus usuarios se rebotan porque no les contestan en varios dias y amenazan con denuncias y tal pero siguen funcionando.

En resumen, estoy contigo; para exigir necesitas factura y CONTRATO, estas dos cosas te las puede dar tanto una empresa como un autónomo.