A ver, prueba lo siguiente: Inicio, ejecutar, teclea gpedit.msc y se abrirán las directivas de grupo. Doble click en configuración de usuario, luego doble click en plantillas administrativas, luego doble click en menú inicio y barras de tareas. Ahí busca la opción: quitar el menú documentos del menú inicio, click derecho y propiedades. Asegurate que se encuentre en "no configurada" o "deshabilitada", en caso contrario, haz lo pertinente. Dejanos saber si funcionó.
