Si no indicas si usas Windows o Linux en tus servidores ni que versión de PHP usas .. es complicado como comprenderas dar alguna orientación ..
A todo esto .. dicha aplicación (si hablamos de la misma:
http://www.sourceguardian.com/) es de pago .. y entre otras cosas pagas por soporte técnico. Has probado a contactarte con la empresa que lo creó?
Vistes ya el manual?:
http://www.sourceguardian.com/ixeds/...tall_ixed.html
Donde tienes problemas al seguir el manual?
Un saludo,