hablas de 3d studio max o de 3d studio (el antigüo *.3ds)
si es 3ds max exportalo mediante extension *.obj pero asegurate de usar tecnicas que te den de 3 a cuatro vertices por cara pues si no te volvera loco el problema de las normales
si es un archivo de extension *.3ds pues lo lamento amigo en ese entonces los objetos tenian forzosas 3 caras y errores de normales e interpolacion y yuxtaposicion de caras lo que el Maya no permite
por que no pones el nombre de la extencion, esto sólo confunde, ademas repite la pregunta en el mensaje no la pongas solo en el titulo
y bueno espero que eso solucione tu problema
