Saludos, bueno, de entrada para evitar q la pc se apague, en cuanto te salga el contador, ve a inicio, ejecutar, tecleas "cmd" (sin las comillas), aceptar, y en el cuadro de ms-dos q te abra, tecleas: shutdown -a y le das enter.
Eso servirá provisionalmente para q no se te apague la pc mientras estás trabajando o buscando la solución.
Entra a este link, puede q te sea de utilidad:
http://securityresponse.symantec.com....berbew.n.html