Por los datos que nos has dado yo creoq ue el problema es del driver del modem que seguro que windows ha cogido uno genérico.
Lo mejor es volver a empezar asi que tendrás que quitar todo rastro de modem de tu ordenador. Vete a panel de control--> modem y quita el que este configurado (si es que hay alguno).
Lo mejor es tener los drivers mas actualizados de tu modem, sobre todo si utilizas XP. Aqui tienes la pagina web de soporte de los modem externos de robotics. Creo que el modelo tuyo se corresponde con este
56k message módem (xx5668-01) . Mejor será que lo verifiques tu mismo:
<a href='ir.asp?http://www.usr-emea.com/support/s-group-template.asp?group=s-analogext&page=downloads&loc=span' target='_blank'>http://www.usr-emea.com/support/s-group-...</a>
Una vez tienes descargados el fichero zip, extraelo a una carpeta dentro de tu disco duro.
Para activar el modem, lo mejor es apagar el ordenador y conectar el modem a un puerto com del ordenador (bien sea com1 o com2) y enciende el modem.
Cuando conectes de nuevo el ordenador se supone que te detecta el modem. Cuando tengas que elegir el controlador de modem le tienes que dar la ruta donde guardaste los drivers actualizados.
Una vez instaaldo el modem con esos drivers y dentro de Panel de control --> modem tienes que tener una ficha que te permite hacer un diagnostico. Con este diagnostico podemos saber si la conexion entre pc y modem se hace correctamente, si falla hay que volver a repetir el procedimiento.
Estos son los pasos a seguir en windows 9x/w2000, en XP creo que no h acambiado. Intenta hacer esto y haber que pasa.