La ruta que te marca la imagen es esta:
Themes/apollo/images/english/chat.gif
Por ftp...lleva a esa carpeta
Themes/apollo/images/english/, la imagen "chat.gif" y ahi va a aparecer.
A lo mejor, puede ser que la imagen este y por algun problema no se vea..
Si la imagene esta y no se ve...borrala y subila de nuevo...