Yo pongo mi granito de arena :D!
por lo de los libros.. hay muchos en la red sobre tecnicas de web marketing, algunos sobre PNL, otros orientados sobre diseño de sitios web comerciales etc... legalmente debes pagar por ellos... pero... (si se me permite decirlo) ilegalmente puedes bajarlos gratis en inglés de redes P2P como e-mule.
algunos consejos:
Se pasa por alto que la mayoría de los visitantes a tu sitio web donde ofreces un producto no ES PARA COMPRAR, eso tenlo siempre en cuenta =), entran mayormente para INFORMARSE, ¿qué ofreces? o comparan precios.
Así que..
1) Sé sincero sobre lo que ofreces
2) trata de tener precios competitivos (si otros ya ofrecen lo mismo que tu)
3) NO hagas publicidad engañosa
4) Escribe UN FAQ! muy importante (esto lo aprendi jeje) pon ahí las preguntas.. a lo que me refiero especificamente es.. imagina que eres el usuario que visita tu sitio y tiene objeciones sobre por qué comprar tu producto, entonces haste esas preguntas! escribelas en el FAQ y así evitaras la negatividad de los usuarios antes de comprar ;) (bajales las defensas!!)
5) siempre dale una razón a tu cliente del por qué debe comprar tu producto, está comprobado cientificamente que la gente hace algo solo si tiene un motivo, algo que lo motive!!!
6) como ya dijeron crea una relacion de amistad a largo plazo con tus visitas, pon un newsletter en tu sitio, donde les ofrezcas consejos, tips, actualizaciones de tu sitio (es una de las formas por las cuales tus usuarios pueden regresar a tu sitio) y por supuesto ofreceles ofertas de tus productos pero OJO! no se trata de bombardearle cada semana un newsletter diciendole:"comprame esto! y esto! ahora!" ;-]
7) en cuanto a las opciones de pago, ahí estoy algo confundido, he escuchado muchos consejos en foros de usuarios que dicen que ofrezcas la mayor cantidad de metodos de pago, E-GOLD,PayPal, Transferencia bancaria etc...
según encuestas (Que vi por ahí) colocar muchos metodos de pago puede resultar negativo por que el usuario nunca termina comprando algo
8) la usabilidad de tu sitio es importante! para comprar algo no debes pasar más de los 3 clicks y tu interfaz debe ser sencilla!
9) como ya dijeron OFRECE ALGO GRATIS, como ejemplo te pongo a pandasoftwares.es ellos venden su antivirus, pero crees que alguien visitaria su sitio web regularmente? ellos dan un servicio gratuito a parte para los usuarios, así, los users pueden probar su producto gratis y volver a su sitio cada vez que se infecten de virus
10) NUNCA pero NUNCA, des un producto gratis y después de probar que tanto éxito obtuvo ponerlo de paga, esto puede tener un efecto negativo en tu producto sobre tus clientes, ellos pueden pensar que bajó la calidad ;)
otro ejemplo, mira yo comía en burguer king... las hamburguesas eran mejores que mcdonalds... pero ahora ya ni he regresado....
los precios de los combos subieron y la calidad bajó... ja
Esos son mis diez tips ;) los cuales he aprendido leyendo...
y uno más ;):
11) Recuerda que la Publicidad + Promociones, es más efectivo a la hora de ofrecer tus productos, combinando un plan de marketing de promociones y publicidad!! (o a poco no vemos a dominos pizza ofreciendo pizzas 2x1 los martes en la tele xDD)
saludos!