¿Que significado tiene el termino "look and feel"?

[davidrenzzo]

Tengo un proyecto en cuestion y una de las sugerencias de mi cliente es "cambiar el look and feel de los resultados", lo q entiendo por esto es cambiar el diseño de la presentación de los resultados para q sean lo suficientemente entendibles y atractivos a la vez. En realidad me gustaria saber si es q se refiere a una forma de trabajo o simplemente es un termino q indica lo q deduzco. Gracias.