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Iniciado por ale_mtz_77 Hola a todos estoy tratando de conseguir la norma ISO 20000, ya que estoy interesada en obtener una certificación, me encuentro desarrollando los proceso en la empresa en que trabajo la cual se dedica a prestar servicios a los departamentos de TI, si alguien pudiera ayudarme se los agradecería enormemente... gracias
Para obtener la ISO 20000 debes tener impalnata una, vamos a llamarla, metodología para la gestión de procesos en IT. Ahora mismo la más demandada y creo que la única que hay es ITIL. Es decir, debeis tener (entre otros muchos requisitos) a alguien certificado en "Fundamentos de ITIL" para poder acceder a la ISO 20000.