internet lenta

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hola amigos de foro

tengo un problema con mi computador, tengo una conexion a internet y empece a descubrir que la velocidad de transferencia no correspondia a la contratada. dado eso pense podia ser el proveedor del servicio, pero no fue asi dado que consulte a por el servicio y este estaba funcionando bien..
la persona que me respondio la consulta(proveedor) me dijo que hiciera lo siguiente en linea de comand DOS.

netstat -a

esto me arrojo 4 lineas de TCPIP y muxos UDP para ser exactos me arrojo 21 lineas
esta persona me dijo que era un virus o spyware que me estaba consumiendo los recursos de internet...

todo este problema ocurrio con el equipo formateado.. yaque tenia sospechas de algun virus en el tarro por lo qye decidi formatear y aun asi, con el computador con win recien instalado no puedo solucionar el problema de internet..


si me pueden guiar o ayudar se lo agradeceria muxo

atte
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