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Dell ha pedido que le envíen de vuelta 4,1 millones de baterías de computadoras portátiles porque exitiría la posibilidad de que se incendien, según informa la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumo .
Dell, la más grande fabricante de computadoras del mundo, dijo que las baterías de litio-iones fueron fabricadas por Sony e instaladas en notebooks que se vendieron entre abril 2004 y el 18 de julio de este año.
El pedido de devolución plantea preocupaciones más amplias sobre las baterías de litio-ion, que se utilizan en dispositivos como teléfonos celulares, herramientas portátiles, cámaras grabadoras, digitales y reproductores de MP3. La posibilidad de que esas baterías se prendan fuego ha sido reconocido durante años. Pero una serie de incendios recientes relacionados con computadoras notebook y algunos casos a bordo de aviones, han provocado mucha preocupación y mayor vigilancia. Dell informó al organismo de seguridad que tiene documentados seis casos desde diciembre pasado en los cuales las computadoras se recalentaron y estallaron en llamas. Ninguno de los incidentes provocaron daños o muerte. Dell dijo que los problemas se derivan de una falla en la fabricación de las baterías hechas por Sony.
El organismo de seguridad dijo que los problemas de las baterías no son exclusivos de Dell, implicando que otras empresas que usen baterías Sony también podrían tener que pedir devoluciones. Sony ha vendido sus baterías a la mayoría del los grandes fabricantes de computadoras.
Las baterías reclamadas se usaron en 2,7 millones de computadoras Dell vendidas en Estados Unidos y 1,4 millones vendidas en el extranjero. El total es alrededor de 18% de la producción de notebooks de Dell durante el período en cuestión.
Según cuántas baterías estén aún en uso, el costo de la medida podría superar los US$ 300 millones. Dell se negó a hacer estimación de costos, pero dijo que sus ganancias no se verán afectadas.
Por su parte, Sony afirmó que sus baterías son las responsables y que está apoyando financieramente a Dell en este operativo. Dell notificará a los clientes por email y en Internet o a través de sus representantes de ventas y luego se encargará del reemplazo de baterías. Mientras tanto, advierte a los propietarios a retirar las baterías originales y usar el cable.