hola creo que el problema puede ser este cuando se utiliza incude o require, para un archivo que esta fuera de nuestra carpeta local debes anteponer barra invertida y dos puntitos asi:
include("../carpeta1/carpeta2/tuarchivo.xxx");
proba asi, anteponiendo los puntos y barra invertida, ahora hay un detalle, te recomendaria que usaras el require_once, que es una variante de del require, te permite cargar solo una vez el archivo, y en caso de que el archivo cargado contenga errores , detendra el compilador, y te evitara mas errore a futuro.
