Hola Tinkerbell, los archivos al ser "eliminados" estos se quedan aún alojados en un sector del disco, para poder recuperarlos de manera exitosa con estos programas, antes :
- No debes haber eliminado ningún archivo mas.
- No debes haber guardado ningún archivo mas
- Debes instalar y ejecutar el programa desde una partición diferente de donde se alojan los archivos a recuperar
¿Porque? si hiciste alguno de los puntos anteriormente mencionados, lo que sucede es que haz "chancado" el sector donde se encontraba alojado ese archivo que intentabas recuperar y por ende se ha dañado y dificilmente podrás recuperarlo.
Saludos
