La industria se está olvidando de muchas de las tesis del
Manifiesto Cluetrain:
Cita: Las compañías que no se dan cuenta que sus mercados ahora están interconectados persona-a-persona, y por consecuencia volviéndose más inteligentes y profúndamente unidos en conversación, están perdiendo su mejor oportunidad.
Además están mordiendo la mano de las personas que le dan de comer: los consumidores ¿cuando entenderán que no deben insultar a sus clientes?