Hola
Hace mucho que no tengo un modem en mis manos, pero se me ocurre:
1) Problema de drivers
2) Corte circuito en el modem
3) No ha pagado la linea telefonica
Solucion:
1) Desintalar los actuales drivers y programas que use el modem, reiniciar y reinstalarlos
2) Probar con otro modem u otra linea
3) Acercarse a la tienda mas cercana para pagar