Ve a la máquina del usuario, ingresa como administrador del equipo, ingresa a tu página (intranet o internet) y te va a decir que necesita instalar algunos componentes para que se visualice mejor los cuales te va a pedir autorización para instalarlos (para hacer eso, debes tener acceso a internet).
Con el acrobat igual, debes instalarlo como administrador. Hay algunos utilitarios que no se instalan bien si no es un administrador el que lo hace.
Saludos.
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