sin duda vuelvo a reiterar el gran soft que es kayako, pero saliéndome del tema principal, he de comentar que en contra tiene algunos errores gordos en su software de livesupport que nos hacen sonrojar mas de una vez frente a nuestros clientes por alguna que otra conversación cortada a la mitad (no deja de ser un increíble sistema de tickets)
Lo seguiremos utilizando ya que es inmejorable para ticket, manuales y demás (a mi parecer) pero para el chat nos estamos planteando utilizar
http://www.phplivesupport.com , alguien corrobora la calidad de Osi Codes.
Saludos
PD. siento la salida del tema principal