En eso estamos de acuerdo, falta de información, ven una caja o un producto donde diga: "Soporte técnico de 365 días/24 horas durante "x" tiempo" y eso resulta cómodo.
De todas formas, tampoco encontraría mucho sentido pagar por lo que en teoría te saldría gratis
no creo que sea mas barato contratar soporte a una empresa, que comprar ese Linux y obtener ya ese soporte integrado. No conozco la calidad del mismo, pero el soporte con Linux suele ser bueno.
Un saludo.