Hola, sigue estos pasos y vé si solucionas tu problema:
:1: Desinstala cualquier programa que tengas instalado que aparezca en estas listas (
1 –
2)
:2: Comprueba en
Centro de Descargas de Windows si tienes todos los parches instalados.
:3: Si tienes varias cuentas de usuario, debes realizar los siguientes pasos en cada una:
Debes cerrar todas las aplicaciones (programas) y ventanas. Descarga
CCleaner y ejecútalo usando primero su opción de
"Limpiador" para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que este te muestre como obsoletos, y luego usa su opción de
"Registro" para limpiar todo el registro de Windows (haciendo copia de seguridad).
Tras estos 3, vé si el problema persiste, nos comentas
Saludos