mira para solucionar eso lo que haces es lo siguiente vuelvwe a instalarlo y también instala el regcleaner cuando instales el norton luego instalas ese otro que te dí y lo que haces es que ent5ra al segundo vas a donde dice archivos de desintall o desinstalación ahí buscas el programa en cuestion que quieres desintalar y le dices en el boton que dice desintalar y ya caso resuelto.
