Cita:
Iniciado por Vanchi 
En segundo lugar, al no haber ánimo de lucro en el soporte técnico la gente ayuda de todos modos.
Ciertamente así es cuando el soporte proviene de la comunidad, sin embargo, en muchas ocasiones el soporte voluntario no incluye ninguna garantía, esto está bien para la mayoría de las personas, pero a algunas empresas no les és suficiente.
Entonces es cuando entran las empresas o desarrolladores por lucro, a cambio de una tarifa ofrecen una poliza de garantía en sus servicios, cosa que personalmente no veo de ninguna forma como mal, al final todo mundo acaba ganando.
Saludos.