Cita:
Iniciado por Elalux 
Ciertamente así es cuando el soporte proviene de la comunidad, sin embargo, en muchas ocasiones el soporte voluntario no incluye ninguna garantía, esto está bien para la mayoría de las personas, pero a algunas empresas no les és suficiente.
Muy cieto... me olvidé de acotar que eso pasa en Debian que es una distro de la comunidad, no se que pueda pasar en SuSE.
De todos modos te cuento que no por ser el soporte pago te va a dar garantías.
Saludos