Demasiado lenta, se traba y desaparece la barra de "Start"

[*Arcangel*]

Hola a todos, estoy teniendo un problema con la computadora de un familiar, me la trajo a ver si podía hacer algo con la computadora, el problema que tiene el PC es muy raro, esta demasiado lenta, se traba y la barra de "Start" desaparece, no me deja instalar nada, así que no puedo instalar antivirus para limpiarla de ser que tenga algún virus, no lee los CDs, por eso tampoco puedo reinstalar el Windows.

Que puede ser? y que puedo hacer?

Gracias