problema con outlook. se borran los mensajes de la bandeja de entrada

[masclet]

Hola a todos.
Os cuento el problema. Tengo una compañera, que utiliza el outlook, y le llegan bien los correos, el problema, es que una vez abiertos, desaparecen. No se quedan ni en la bandeja de entrada, ni en eliminados. Nada, su bandeja de entrada está con 0 correos.
He estado indagando un poco por internet, y he visto, que se pueden recuperar de un archivo que se llama bandejadeentrada.dbx, pero he intentado abrir ese archivo desde el outlook, y tampoco me sale ningún correo.

Si pudierais comentarme algo al respecto os lo agradecería, muchas gracias.