Supongamos que soy tú. Me dicen "administración remota", y me suena a chino. ¿Qué podría hacer? Se me ocurre... no sé... por ejemplo... ¿
buscar en Google? ¡Vaya, qué gran idea!
Como primer resultado, toda una lista de programas que sirven para eso, para administración remota. Yo he usado al menos dos de los que aparecen ahí, y van bastante bien.
Como segundo resultado, un documento de la mismísima Microsoft. Digo yo que si alguien sabe cómo manejar los sistemas operativos de Microsoft, es la propia Microsoft.
Como tercer resultado, una entrada de Barrapunto, donde un montón de frikis de la informática te dan mil y un consejos para resolver esa papeleta.
Vaya, no era tan difícil encontrar algo.
Personalmente te voy a recomendar que empieces por TightVNC, que es software libre. Aunque seguramente cualquiera de los otros te servirá igual.