Se puede considerar esto mal servicio?

[Zidanemx]

Al igual considera que si es solamente un mes que has tenido ese problema, veces suelen llegar el dia en que algun otro usuario empieza a gastar mas recursos de los debidos y causa una lentitud en el servidor, o alguna falla de hardware, en ese caso si has recibido una buena atencion y servicio durante los otro meses anteriores no estaria mal que les dieras oportunidad de solucionar el problema (eso si claro solucionando el problema lo mas rapido posible para evitar mas caidas).