Saludos, lo primero que debes acceder es descargarte el programa hijackthis en este
link lo encuetras. Una vez descargado lo ejecutas y generas un "log" y ese lo pegas en un post en el foro para que te digamos que elimina. Después accedes a windows en modo a prueba de fallos (por si no sabes es pulsando d8 antes de que salga el logo de windows y luego seleccionar en el menú que aparece el modo "a prueba de fallos"), una vez iniciado windows haces lo que te hayamos dicho desde el foro, pero lo primero para saber que puede ser se necesita el log.