Hola CPCaba:
Asegúrate que al completar los datos ftp hayas escrito correctamente los siguientes datos:
- Acceso: FTP
- Servidor FTP: ftp.tudominio.com
- Directorio del Servidor: /var/www/html/
- Usuario: usuario@tudominio.com
- Contraseña: *******
Uno de los errores que yo solía cometer era al completar "directorio del servidor" y el "usuario".
Espero haberte sido de ayuda. Salu2.