ISP (Internet Service Provider = Proveedor de servicios de Internet)
Lo del sonido del teléfono, me refería a si hay interferencia. Lo que te dijeron del filtro (splitter) es para separar la señal de datos con la de voz. Si lo hicieron mal, se va a estar desconectando constantemente Internet.
Has una prueba, cuando tengas internet, llama de un celular a tu casa a ver si se te cae la señal y escucha a ver si oyes interferencia en el teléfono.
Por lo que estas diciendo, ellos no lo hicieron bien.