Has intentado contactar con ellos?
Respecto al reembolso me temo que no recuperaras un centavo aunque quizás tengas chances ya que contraste hace menos de 30 días.
Lo digo porque Powweb es una empresa Overselling y normalmente no devuelven el dinero por pagos por adelantado aunque te deseo suerte y estas en todo tu derecho de reclamar tu pago aunque probablemente te digan que el servicio no cayo y fue un problema de tu conexiona.