| Respuesta: Otro aspecto a considerar: la discapacidad intelectual
Hay un aspecto muy importante a considerar en esto, atendidendo a lo que comentas de considerar dentro de ese grupo de personas a las que jamás han tocado un ordenador (como mi madre, con 78 años):
algo que a todos nos resulta absolutamente natural gracias al uso, pero realmente no lo es, es el concepto de anidamiento y estructura de árbol. Las personas que jamás han usado un ordenador no tienen el concepto de la esctructura de árbol de los archivos ni sus niveles de profuncidad, por eso muy a menudo encuentran dificultades para manejarse por lo menús de un teléfono móvil. Parace que el concepto de los menús es algo de siempre, algo natural, sin darnos cuenta de que hace pocos años, digamos 15 o 20, ese concepto apenas era conocido por unas cuantas personas, profesionales en su mayoría, y no resultaba algo tan natural como ahora nos parece. Las televisiones no llevaban menús, ni las radios, ni las lavadoras; todo eran opciones lineales que no contenían nada más que la opción (botón del canal 1, del canal 2, del programa 1, etc.) sin contener dentro de ellos nada más que el resultado.
Por eso deberíamos tener en cuenta que esas personas siguen sin acabar de comprender el concepto de anidamiento, y que dentro de una opción se despliegan otras cuatro, y dentro de cada una de estas están realmente los cometidos de cada opción. Aunque parezca increíble hay que retrotraerse un poco para darse cuenta de que esto no es tan natural como parece para muchas personas, por lo que se desorientan con una facilidad tremenda.
Ellos comprenden con facilidad dos conceptos: el de cometido único de cada opción (como los canales de la TV), y el de secuencia lineal, como un libro; adelante-atrás.
Esto añadido a las dificultades de elección entre diversas opciones que presentan a menudo las personas con discapacidad intelectual, hace que no exista realmente el interfaz usable usando el concepto de menú de opciones, y que esté en casi completo desacuerdo con lo que se predica en esa web.
Para mi el único interfaz realmente usable para este tipo de personas es el que ofrezca el contenido de forma secuencial, con dos únicos botones: siguiente y atrás. Parece impensable, ¿verdad?. Pues bien, una persona con dificultad sabrá cómo pasar las páginas de un libro, y si lo que hay en esta página no le interesa pasará a la siguiente, y así sucesivamente. No importa en absoluto que se le haga pasar por todo el contenido para llegar a donde quiere, porque siempre seguirá orientado pasando páginas adelante y atrás, y cada página que no le interese la pasará de largo.
¿Cuantas personas leen el índice de la portada del periódico o un libro y van directamente a la sección que les interesa? Yo diría que del grupo del que estamos hablando casi ninguna; lo abren y van pasando páginas.
Es cierto que la web es un medio diferente, pero si hablamos de orientación no lo es tanto.
Mi interfaz de una web de noticias perfecto sería el siguiente: al entrar hay una portada con cada noticia en un cuadro bien claro; al acceder a cada noticia sólo hay tres botones en el pie y cabecera (repetidos): portada, adelante y atrás, de manera que el lector puede pasar a la siguiente noticia, volver a la anterior o ir directamente a la portada, al panel donde están todas las noticias.
En resumen, si hablamos de orientación, a mi entender es imposible hacer que una persona que no tiene el concepto de menús, estructura de árbol y anidamiento, que a través de un botón entra en una sección determinada no se sienta desorientada, y en dos click ya no sepa dónde está. Para mi siempre hay que darle por un lado la posibilidad de volver a la "casilla de salida" como opción más grande y clara de todas, y por otro la posibilidad de avanzar y retroceder en el contenido. |