hola, mira deberías responder a su carta de forma amable, diciendo que de la carta se desprende una cantidad, la cual no esta fundada en nada y por tanto arbitraria. Además de que para realizar cualquier reclamo deben justificar su derecho y de la misma no se desprende que ellos sean titulares de nada.
un saludo, ya he visto antes cartitas como esta!!