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Iniciado por padelcenter 
Soy titular del sitio especializado en padel (ex paddle)
www.padelcenter.com, un sitio con ocho años de trayectoria y una cantidad apreciable de usuarios en todo el mundo. Desde hace algunos meses, varios usuarios del ISP Speedy (Telefonica de Argentina) nos informaron que no veían nuestro sitio, directamente recibían como respuesta "no se puede mostrar la pagina". Intentamos comunicarnos con soporte de Speedy, pero nos rechazaron el reclamo (ni siquiera nos escucharon) alegando que sólo los usuarios de Speedy podían reclamar. Nosotros, como empresa damnificada, no podíamos hacer nada. Como la situación es grave, insistimos llamando a Telefonica de Argentina, donde nos proporcionaron un número falso de telefono para "puentear" al soporte de Speedy y hacerle creer que eramos usuarios, así podrían atendernos. Este mamarracho burocrático derivó finalmente en que pudimos hablar con soporte de Speedy, donde reconocieron que tenían "un problemita técnico" (cuando el sustantivo viene con diminutivo, panic attack) en algún o algunos servidores DNS, lo que impedía la resolución de dominios a la IP correspondiente, por lo cual ni Padelcenter.com ni otros sitios se verían correctamente hasta que no se resolviera dicho "problemita". Según Speedy, eso sería resuelto en el término de 10 días. Aquí estamos, un mes y medio después, con la misma situación, rehenes de la inoperancia, la desidia y el desinterés de Speedy y perdiendo hora tras hora, usuarios, tiempo, dinero y recursos por culpa del mal servicio de un proveedor que ni siquiera es nuestro proveedor y que por supuesto jamás evaluaremos siquiera contratar en el futuro. Habrá que debatir la posibilidad de iniciar acciones legales por daños y perjuicios para que alguien en Speedy se despierte? Habrá que llegar a la Comisión Nacional de Comunicaciones? O algún gerente se dará cuenta a tiempo del papelón público que esta enorme empresa hace ante miles de empresas y usuarios particulares?
Saludos y gracias por el espacio en este prestigioso foro.
Uri Leczycki
Socio Gerente
www.padelcenter.com [email protected] Imaginate el perjuicio de los que estamos cautivos del monopolio speedy.
Hace poco menos de 2 semanas tuve un problemita: Mi máquina ya no se conectaba a inet.
Llamé al soporte técnico y me enteré que, como somos "buenos clientes", Speedy
unilateralmente decidió triplicarnos la velocidad sin costo (obviamente solo por 2 meses, el costo al 3º mes no me supieron/quisieron informar).
Esto significaba que mi usuario ya no era válido y tenía que esperar 2 días para que me habilitaran uno nuevo. (????)
Como no tenía ninguna intención de "esperar" le pedí el usuario y pass a un amigo.
El resultado final era el mismo... Seguía sin poderme conectar. Esto confirmaba dos cosas: 1º El usuario no tenía nada que ver. 2º El que me atendió del soporte técnico o es un salame o me tomó por tonto.
A todo esto los de Speedy no brindan soporte a usuarios GNU/Linux (el mundo termina en Windows) por lo que si no tenés el programita de cuarta que ellos te dan para conectarte, olvidate que te atiendan.
Bastante más caliente llamé nuevamente y directamente les dije que me reseteen el puerto (recordar que no dan soporte a mi SO). El técnico me dijo que no podía y que tendría que llamar a un técnico a mi casa... El problema es que yo no estoy casa en el horario que pueden venir los tipos esos de speedy.
Dejé pasar 10 minutos y llamé nuevamente. Pedí otra vez que me reseteen el puerto pero esta vez me atendió un tipo que SI sabía (Al fin!!!). Bueno, estuvimos un rato considerable tratando hasta que finalmente inet quedó andando.
Al día siguiente comenzaron nuevamente los problemas... Se conectaba 10 minutos y se desconectaba 20.
Llamé ya MUY caliente, putié un rato largo y finalemente pude volver a tener inet en casa.
Saludos
PD: Hay una página
http://www.speedyapesta.com.ar/ que sirve un poco, como esto, para catarsis