ya ejecutaste la variable manualmente en la base de datos?
Estas haciendo una consulta
pero solamente almacenas 1 ves el valor
y no has pensado que pasaria si
te arrojara dos valores
que tal si haces esto:
<%Do Until Rs.EOF%>
<p align="left"><span lang="es"><b><font face="Tahoma" color="#000080">Número</font></b></span><b><font face="Tahoma" color="#000080"> <span lang="es">
Ticket</span> de
Servicio <%=orden%><%=valrand%> <%=otro%></font></b></p>
<%Rs.MoveNext
Loop%>
Aunque en este caso se convertiria en un listado
******
Por otra parte si no kieres llegar a eso y necesitas un valor exacto
cambia tu consulta a :
sql = "SELECT * FROM SERVICEDESK.V_LLAMADAS WHERE INFORMATION = '"&valrand&"'"
asi buscaras valor exacto :S y puede que funcione