desesperado con virus, troyanos y no se que mas

[mildel]

para alguien que me ayude, please, mi lapto se infecto con un virus llamado:trojan horse generic 13.ARRM y mi antivirus no me lo puedo eliminar, scanie con kaspersksy me dio los resultados, la apague y al dia siguiente para encenderla solo me aparece la bienvenida-click para bajar settings y de ahi me aparece la pantalla sin programas y sin cursor, no se por donde entrar para recuperar todo, que puedo hacer? podrian ayudarme?. gracias