Hola a todos
No puedo hacer uso de Word, Microsoft Picture Manager, PowerPoint... (y en definitiva de cualquier aplicación de Office) porque al ejecutarlos aparece en la pantalla un cuadro que dice:
Windows Installer
Preparando la instalación...
Cancelar
El caso es que es un cuadro que no puedo eliminar desde hace días, nada más aparecer está bloqueado ya que aparece el reloj de arena desde el primer momento y aunque le de a "Cancelar" tampoco desaparece.
El error en principio creo que se creó porque me dispuse a instalar un programa y nada más empezar la instalación decidí cancelar esta clicando en "Cancelar" pero tenía pendiente una ventana importante y me fui rápido a ella, y de esta forma se bloqueó el cuadro de la instalación (Esto es lo que supongo pero no estoy segura ya que aquel día al apagar el ordenador no vi el cuadro, suponiendo con esto que no podía haberse quedado bloqueado).
Pero la sorpresa fue cuando empecé a querer abrir documentos Word e imágenes. La aplicación se abre pero no se puede editar o en el caso del Word escribir, porque el cuadro que he indicado antes no deja hacerlo.
Después de mantenerse unos segundos (quizás un minuto) el cuadro de la forma que he mencionado anteriormente, aparece otra ventana que dice:
"Esta función ha dejado de funcionar correctamente debido a un error.
¿Desea repararlo ahora?"
Entonces le doy al botón del SI (también he probado con el NO, y da el mismo resultado) y me aparece el siguiente mensaje:
"- no puede instalar los archivos necesarios debido al error 1635 de Windows Installer"
Le doy a al botón de ACEPTAR y me sale este último mensaje:
"No se ha instalado [aquí aparece el nombre de la aplicación correspondiente: Microsoft Word, Picture Manager...] para el usuario actual. Ejecute el programa de instalación para instalar la aplicación."
Le doy al botón de ACEPTAR y la ventana se cierra sola.
Esto es lo que ocurre, y no tengo ni idea de dónde viene el error (si es de Windows o de Office), por eso os pido ayuda.
Si a alguien le ha ocurrido esto alguna vez o sabe claramente cuál es el error y los pasos a seguir para arreglarlo, agradeceré vuestra respuesta.
Un saludo
Muchas gracias.
(Nota: Os hubiese puesto las capturas de pantalla con los cuadros del error pero, obviamente, no he podido hacerlo.)