problema con multifuncional Samsung!

[AvP]

Que tal, un saludo.
Solicitándoles me pudieran apoyar en la reparación de una impresora multifuncional samsung scx-4200.
Sucede que al imprimir cualquier documento la hoja sale bien, la cuestión es que al pasar los dedos de la mano o cualquier otra cosa la impresión se borra como si fuera polvo suelto en un area vertical en medio de la hoja. Esto ya habia sucedido con un cartucho de toner anterior.
No conosco de mantenimiento ni reparación de impresoras. Solo he hecho una limpieza con trapo humedo y sopladora. no se si se trata del toner o del drum.
De antemano muchas gracias por su atencion.