Eres tu el que tiene trato con ellos. No yo. Lo que te estoy diciendo es lo que se hace siempre en esos casos, más allá de cuál sea el servicio de hosting que uses.
Si te suscribiste en la página de su
WebSite, entonces habrás visto que tienen el servicio de
contacto en ella. Usa los medios que ellos te proveen para resolver el tema.