Autoresponder mail con información personalizada

[feippe]

Hola a todos, alguien me podrá dar una mano?
Necesito hacer un sistema de soporte sencillo donde mis clientes envíen un mail y que mi servidor guarde inmediatamente la solicitud en una base de datos y que se le responda automáticamente al cliente con un número de caso asignado.

Como verán no me sirve configurar una respuesta automática en mi servidor ya que sería algo genérico, yo necesito que ese número sea el ID asignado al caso en la base de datos.

Por ejemplo:
1) Cliente envía mail con solicitud.
2) Sistema guarda en la base de datos y le asigna un ID al caso.
3) Se le responde el mail al cliente indicando el ID asignado al caso.

Sé como leer los mail con PHP, levantar datos de la base, enviar mail, etc. Mi problema es que se ejecuten esos procedimientos al recibir el mail, sin tener que estar corriendo un cron cada cierto tiempo para ver si hay nuevos mails. Ya que esto generaría gasto de recursos y no sería una respuesta inmediata porque el cliente recibirá la respuesta cuando el cron corra y no de inmediato.
Me explico?

Muchas gracias por lo que me puedan ayudar.
Slds.-