Cita:
Iniciado por Mojo 
Tenia contratado una cuenta en ferca y ayer me llegó un mail diciéndome que Ferca había sido absorvida por Acens y que el nuevo mail de soporte era
[email protected].
Ayer sobre las 19:00 deja de funcionar una de las webs alojadas en mi cuenta: juegosimportados.com, da un error de acceso a la base de datos (es un wordpress), las demas webs de dicha cuenta funcionan correctamente ya que son puro HTML. No puedo acceder a la BD via panel de control y a las 19:30 deja de funcionar dicho panel de control.
Envio un mail a hostalia y me envian respuesta automática con código de ticket.
Esta mañana la web sigue igual y no he recibido respuesta, he vuelto a enviar mensaje a las 10:00 pero parece que el soporte técnico de Hostalia 24/7/365 es mentira.
Alguien se encuentra en una posición parecida? funcionará de algo llamar al 902 que anuncían en su web?
Si te lees las condiciones de uso que aparecen en la web de hostalia, te garantizan una disponibilidad de 99% mensual, con unos descuentos si esta disponibilidad no se cumple:
95% < D <= 99% : descuento 10% sobre cuota mensual.
85% < D <= 95% : descuento 50% sobre cuota mensual.
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Un saludo