Para solucionar el problema debes poner la siguiente etiqueta meta entre el código <head> y </head> de tu web:
Código:
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=ISO-8859-1" />
Con eso se debería solucionar, en definitiva el problema no tiene nada que ver con el hosting en todos andan si se encuentra correctamente configuradas las páginas HTML.
Para tener soporte las 24 horas no es necesario estar en una empresa gigante, estoy seguro que existen miles de empresas normales que no manejan un gran número de clientes pero sin embargo tienen un gran soporte y las 24 horas.
Incluso en ciertas ocasiones empresas gigantes tienen aún peor atención que empresas pequeñas por la gran cantidad de clientes que tienen que responder, en cambio en una empresa pequeña puedes conseguir un trato más personal y que dediquen el tiempo necesario a resolver el problema.