Yo probé contasol para mi empresa, y la verdad que lo vi un poco lioso y lo descarté.
 
si quieres un programa contable bueno, bonito y barato (tan barato como que es gratis ;.-) ). Te recomiendo a 100%: Gestión MGD  
http://ciberconta.unizar.es/leccion/...gd/inicio.html 
Yo lo uso para el tema contable de mi Empresa y me va perfecto. 
Para el tema de ayuda y soporte te puedes suscribir a la lista de usuarios. Es una lista bastante activa por lo cual puedes obtener ayuda.  
saludos