Han bloqueado a un usuario de mi web

[morior]

Ok, muchas gracias por la respuesta, clara y buena. Ahora hablaré con el usuario y le diré que haga ping al dns y al servidor también, aunque de todas formas ya conseguimos que entrara al servidor a través de un proxy (lo que me hace pensar que el ataque fué en su ordenador).

Y bueno respecto a otra de las cuestiones que planteas, sí, el administrador del servidor soy yo y tengo acceso vía SSH. Si no es mucha molestia, ¿me podrías decir cómo puedo acceder a ésa información sobre el ataque? (si es que se puede) la verdad es que de tema servidores entiendo poco. Disculpa mi ignorancia y de nuevo muchas gracias por responder.