26/02/2010, 15:27
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| Colaborador | | Fecha de Ingreso: agosto-2004
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| Respuesta: Horas Pico Excel
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Haz una gráfica de dispersión, en el eje x, la hora del dia; en el eje Y, el número de llamadas en el dia. Ya que veas como están dispersos los datos los puedes concentrar en "llamadas por hora" ó llevar los datos a una gráfica de cotización, en la que puedes clasificar las llamadas máximas x hora.
Echate un clavado a la ayuda de Excel...
Saludos... |