Falsos positivos de virus y consecuencias legales / comerciales

[freegirl]

EDITO: Ya lo han solucionado


Hola

tengo un aplicativo que se instala con los programas y sirve para configurar unas rutas del programa y de los datos. Una cosa muy simple pero que sirve para que el usuario no tenga que configurar los datos dle programa.

Pues resulta que cierta empresa de antivirus, desde hoy lo detecta como troyano. Detecta la rutina de escribir la ruta de los programas como algo malicioso. toma ya! (no obstante no es la primera vez que da falso posotivo en software 100% legal, me pasó con un programa de una empresa tercera y se lo notifiqué a su dueño)-

A partir de ahí:

esa empresa al dar un falso positivo esta indirectamente dando mala imagen a mi empresa, además de evitar la correcta instalación de los programas, el espanto de posibles clientes, provocando pérdida de tiempo en clientes y posibles pérdidas económicas.

Claro que de mientras no se modifican los software y todos los instaladores y se cargan al servidor, es tiempo...

Ya me he puesto en contacto con la empresa antivirus....pero ya sabéis como van estas cosas....

Hoy un cliente ya me había avisado. Pero ahora lo he podido comprobar en mi PC, ya que tengo la misma suite de seguridad. Pero por esta tocada narices ya no pienso renovar mis licencias con esta empresa (eso es el colmo).

Mi duda es:

¿la empresa debe modificar sus bases de detección?
¿o es mi empresa quién debe modificar todo mi software?
¿y que hago con el software que ya ha sido vendido?
¿La Empresa antivirus está obligada a corregir ese falso positivo?