en el visor de sucesos encontre el siguiente error:
"No se puede iniciar el servicio de mensajeria interna en equipo local.
Error 1053: El servicio no ha respondido a la peticion o inicio del control en un tiempo adecuado".
Buscando en internet sobre este error encontre lo siguiente:
http://support.microsoft.com/kb/886695/en-us
sin embargo la solucion planteada sirve si el SO esta en ingles.