Problemas con include();

[novoweb]

ola amigos necesito me ayuden con un tema:

en un archivo llamado conectar.php tengo el código para conectarme a la base de datos, y ese archivo lo guardo en una carpeta de nombre INCLUDES.
fuera de esa carpeta tengo otro archivo .php q, para trabajar con la base de datos, contiene el enlace hacia el archivo conectar.php. siguiendo las directrices de muchos tutoriales, he puesto:

include (includes/conectar.php);

pero no funciona. no me conecta a la base de datos y me salen un sin fin de errores. cuando pruebo el archivo conectar.php por separado me funciona bien, pero cuando lo incluyo a otro archivo no me funciona.

cuál será el problema? estará mal escrita la ruta?

aclaro q estoi usando un servidor de pago, no uno local (XAMMP ni otros).