Transferencia bancaria

[mfs21]

Hola.

Estoy a punto de acabar de montar un tpv virtual y ahora estoy liado con el tema de pagos. Con el tema de pagar la compra por transferencia, me han dicho que el cliente que nos haga la transferencia tiene la obligación de enviarnos el justificante de la misma por fax o mail. Eso es realmente asi?? Yo alguna vez he comprado y pagado por transferencia y no recuerdo tener que enviar un justificante a la empresa vendedora. yo con solo comprobar el ingreso y el concepto de este, ya me vale para comprobar el pago, pero no se si es obligacion que el cliente nos envie tambien el justificante del banco o caja.